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快遞丟失或者損壞的賠償問題

2015-12-05 16:01:17 來源:http://www.keytofluid.cn/ 作者:admin

快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中,其行為本身屬于違約行為,如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的,就應(yīng)該對貨物的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。

快遞糾紛

二、快遞被冒領(lǐng)誰賠償?

快遞被冒領(lǐng)了,消費(fèi)者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價(jià)款,如果能確認(rèn)是快遞公司的失誤導(dǎo)致的,則網(wǎng)店老板可以去起訴快遞公司要求賠償。如果是網(wǎng)店老板自己的失誤,也可以要求實(shí)際收到貨物的人歸還原物或者支付貨款。同時,如果網(wǎng)店老板和快遞公司簽訂了報(bào)價(jià)協(xié)議,則快遞公司賠償網(wǎng)店老板的損失后,再有保險(xiǎn)公司根據(jù)合同補(bǔ)償快遞公司的損失。

為何不是直接由快遞公司賠償?

最高院表示,根據(jù)合同相對性原則,合同只約束締約雙方當(dāng)事人,快遞公司將貨物錯交給他人,屬于銷售者與快遞公司之間的運(yùn)輸關(guān)系??爝f公司不應(yīng)在本案中承擔(dān)賠償責(zé)任,故對消費(fèi)者關(guān)于快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的請求不予支持。

三、怎么確定包裹里貨物的價(jià)值?

郵單上填寫的貨物名稱、數(shù)量、價(jià)值以及保價(jià)等信息是認(rèn)定貨物價(jià)值的重要依據(jù)。因此在填寫快遞單時,應(yīng)當(dāng)詳細(xì)的寫清楚貨物的有關(guān)信息。如郵單上不能顯示貨物的價(jià)值信息,寄件人就需另外舉證證明貨物的價(jià)值,否則就可能要承擔(dān)不利的法律后果。

四、保險(xiǎn)公司說只賠償郵寄費(fèi)的三倍怎么辦?

根據(jù)法律規(guī)定,快遞公司作為格式條款的提供方,對涉及免除或者限制其責(zé)任的格式條款,負(fù)有對寄件人進(jìn)行提示和說明的義務(wù)。

快遞公司如果不能舉證證明其盡到了提示和說明義務(wù),就可能要承擔(dān)格式條款無效的法律后果,對寄件人的貨物損失承擔(dān)全額賠償責(zé)任。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任,格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

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